- Vá»›i mục tiêu mang đến cho quý khách hàng sá»± hài lòng và an tâm khi mua hàng tại Dragonking.vn, DragonKing luôn cố gắng mang đến cho quý khách hàng sá»± hài lòng nhất khi có thể. Trong thá»i gian sá» dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuáºt gì, quý khách hàng có thể liên hệ trá»±c tiếp đến số hotline cá»§a DragonKing để được bảo hành hoặc Ä‘iện thoại đến để được tư vấn miá»…n phí. Quý khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại Dragon King phải mang theo phiếu mua hàng – phiếu bảo hành.
- Các chính sách vá» bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua sản phẩm trên website được áp dụng tương tá»± như khi khách hàng mua sản phẩm tại showroom, đại lý hoặc các cá»a hàng trá»±c thuá»™c công ty.
1. Quy định vá» sản phẩm được bảo hành miá»…n phí
Sản phẩm Ä‘áp ứng đủ các Ä‘iá»u kiện sau Ä‘ây được DragonKing nháºn bảo hành miá»…n phí cho khách hàng:
- Sản phẩm phải có phiếu bảo hành, trên phiếu phải có tem bảo hành cá»§a Dragonking.vn và tem phải còn trong thá»i hạn bảo hành
- Sản phẩm bị há»ng do lá»—i kỹ thuáºt cá»§a nhà sản xuất
2. Quy định vá» sản phẩm không được bảo hành miá»…n phí
Những sản phẩm sau không được chúng tôi bảo hành miá»…n phí. Trong Ä‘iá»u kiện bảo hành, quý khách hàng có thể phải trả thêm các chi phí phát sinh nếu có.
- Sản phẩm Ä‘ã hết thá»i gian bảo hành, tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng – bảo hành
- Khách hàng sá» dụng sản phẩm không Ä‘úng theo sá»± hướng dẫn, sá» dụng không Ä‘úng Ä‘iện áp ghi trên sản phẩm
- Sản phẩm do va chạm hoặc Ä‘ã bị rÆ¡i rá»›t, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, gỉ sét, hao mòn trong quá trình sá» dụng, sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuá»™t bá», côn trùng xâm nháºp
- Sản phẩm có dấu hiệu ẩm ướt do bị thấm nước hoặc dung dịch lạ
- Sản phẩm bị hư há»ng do sá» dụng nguồn Ä‘iện không ổn định hoặc do lắp đặt, váºn chuyển không Ä‘úng quy cách dẫn đến sản phẩm bị đứt mạch Ä‘iện, cháy phù, cháy motor, nám…
- Sản phẩm có dấu hiệu bị sá»a chữa trước khi mang đến công ty
3. Quy định vá» thá»i hạn bảo hành
Sau khi tiếp nháºn thông tin DragonKing sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chá»§ nháºt).